Politique de remboursement
Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du droit légal de rétractation de 14 jours et s'applique à tous les articles, y compris ceux à prix barré.
Conditions
- L'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
- Un article abîmé ou incomplet du fait du client peut faire l'objet d'un remboursement partiel.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à malangebrand@gmail.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
- Envoyez le colis à : MalAnge, 78 rue Marie Noel, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France.
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, nous vous confirmons le retour par e-mail. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum. Il comprend le prix de l'article et, en cas de retour de la commande complète, les frais de livraison initiaux au tarif standard.
Échange
Pour changer de taille, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande, ou écrivez-nous : nous faisons au mieux selon le stock disponible.
Article défectueux ou erroné
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 30 jours avec une photo : le retour est alors à nos frais et l'article est remplacé ou remboursé. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent dans tous les cas.
